Archiveinträge für 19. März 2010
Freitag, 19. März 2010
Sind Ganzkörper-Online-Moderationen cool?
Manchmal rufen mich Kunden an und möchten gerne eine Moderatorin, die als Ganzkörper-Aufnahme über die Webseite springt und läuft. Das hätten Sie auf einer anderen Seite gesehen und fänden es irgendwie cool. Ich frage dann gerne nach den Vorteilen einer Videomoderation:
- Direkte persönliche Kundenansprache auf der Webseite
- Interessent wird zu den Produkten oder Dienstleistungen geführt, bekommt eine Kurzzusammenfassung oder Erklärung, die er sich sonst vielleicht nicht durchlesen würde
- Vermittlung von Sympathie und Vertrauen
Mit jeder Videomoderation oder auch mit anderen Arten von Videos lassen sich die beiden ersten Punkte ganz leicht erfüllen. Laut aktueller Studien werden kurze informative Videos (selbst von Führungskräften unter Zeitnot!) viel lieber angesehen, als Texte durchgelesen.
Aber wie sieht es mit dem Aufbau von Sympathie und Vertrauen aus, wenn eine kleine Moderatorin oder ein Moderator “comic-like” über die Seite hüpft? Das Gesicht ist dann so klein, dass man kaum mehr die Gesichtsmimik erkennen kann - und in die Augen lässt sich erst recht nicht mehr blicken. Genau das aber sucht der Webseiten-Besucher, der auf den Seiten Ihrer Mitbewerber oft nur sachliche Informationen in Textform findet: persönliche Ansprache mit direktem Augenkontakt kann kleine Wunder bewirken.
In der Werbefotografie ist dieser “Trick” seit langer Zeit bekannt. Erfolgreiche Print-Anzeigen bilden oft ein möglichst großes Gesicht oder manchmal auch nur die Augen ab. Ganz selten sieht man stattdessen einen kleinen Menschen mit kaum zu erkennendem Gesicht als Gestaltungsmittel. Warum sollte man es dann in einem Video tun?
Die Videomoderationen bei 22colors wechseln alle 1-2 Sätze zwischen der “Halbtotalen” (Oberkörper) und der “Nah-Einstellung” (Gesicht mit etwas Schulter). In beiden Ansichten sind Mimik und Augen klar zu erkennen. Nutzen Sie diese emotionalen Vorteile und erzählen Sie davon bloss nichts Ihrem Mitbewerber… 
